“Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Fasilitas Dan Pelayanan Di Terminal Tipe A Purabaya Menggunakan Metode Importance Performance Analysis”. Jurnal Serambi Engineering, vol. 10, no. 1, Jan. 2025, https://jse.serambimekkah.id/index.php/jse/article/view/689.